发布日期：2020-05-22 16:22 浏览次数：
上海大金空调维修故障排除确认事项：
作业前，务必和客户确认以下事项：
1.有没有不能够进入的场所？
2.电源开关的操作，有没有不能停止供电的设备？
3.作业内容和注意点（焊接、现场的开始到结束等）
※进行焊接作业时，必须选择通风良好、无易燃易爆物品的现场。某些作业现场对焊接作业有特殊要求时，应提前做好准备（如开具动火证、现场准备灭火器材等）。
（3）准确判断，可靠处置
将故障设备进行快速、准确的修理，使其在最短的时间内恢复至正常的使用状态，这是大金服务工程师的使命。因此，每天钻研技术，磨练技能很有必要。
《大金空调故障判断手册》包含了大金空调故障代码的含义、故障代码的查询方式、常用部件的检测方法等，请随身携带，以方便在现场查阅。
仔细询问故障状况（5W1H）：
谁，什么，何时，何地，为何，怎样
保修期以外的情况下，实施维修作业前，出具收费标准，介绍收费情况。
（4）争取一次完成
一次完成，对客户和大金双方都是有好处的。为了做到一次完成，事前准备不懈怠，准确判断，可靠处置，这些都是必不可少的。
以一次完成为目标，在最短的时间内完成。一次作业不能完成的情况下（更换部品、检漏等），告诉客户，我们将会在最短的时间内完成（原则上三天内结束），根据客户时间安排来约定下次上门时间。
（5）快速、准确地反馈
维修服务时，收集现场的情报，让大金产品的品质现状及时准确地显现出来。如果每个维修工程师都能把现场有价值的品质情报及时反馈到品管、开发部门，大金的产品品质就会不断提高。